隱私政策
我們重視您的隱私，承諾保護您的個人資訊安全
資料控制者
本服務的資料控制者為獨立開發者：
- 開發團隊：玄鯨團隊
- 聯絡電子郵件：support@xuanwhale.com
- 通訊地址：河南省鄭州市
資料保留期限
我們僅在實現收集目的所需的期限內保留您的個人資訊：
- 帳戶資訊：有效期內；註銷後 2 年刪除或匿名化
- 交易記錄：依法規要求保留，通常 7 年
- 客服記錄：3 年後安全刪除
- 安全稽核日誌：6 個月後安全刪除
未成年人保護
本服務面向年滿 18 週歲及以上的使用者。我們不會故意收集低於此年齡未成年人的個人資訊。如您認為您的子女向我們提供了資訊，請立即聯絡我們，我們將盡快刪除。
Cookie 與追蹤技術
我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術來提升您的使用者體驗：
| 類型 | 用途 | 可關閉 |
|---|---|---|
| 嚴格必要型 | 維持登入狀態、核心功能 | 否 |
| 功能型 | 語言偏好、個人化設定 | 是 |
| 分析型 | 匿名使用統計、優化產品 | 是 |
我們使用的分析工具：
Google Analytics — 用於分析網站訪問量和使用者行為，幫助我們改進服務。詳細隱私政策請參閱：https://policies.google.com/privacy
您可透過瀏覽器設定或安裝廣告攔截外掛來停用分析追蹤。
國際資料傳輸
由於我們的服務託管在 Vercel 雲端運算平台（伺服器位於海外），您的個人資訊可能會被傳輸到中國境外的伺服器進行處理和儲存。
我們採取以下措施保障資料安全：
- 所有資料傳輸採用 TLS/SSL 加密
- 服務提供商均符合 GDPR 或相關資料保護法規
- 資料處理遵循最小必要原則
- 定期審查服務提供商的安全合規性
如您對本資料傳輸安排有任何疑問，請透過上述聯絡方式與我們溝通。
資訊收集
我們收集的資訊包括：
- 註冊時提供的電子郵件地址和使用者名稱
- 您建立的時間線內容和相關資料
- 網站使用過程中的瀏覽記錄和互動資料
- 裝置資訊和瀏覽器類型等基礎技術資訊
第三方共享與披露
我們承諾不會出售您的個人資訊。我們可能會與以下類型的第三方共享您的資訊：
共享資訊類別
- 支付服務商：用於處理您的購買和訂閱交易（由 Waffo Pancake 提供支付處理服務）
- 雲端服務提供商：用於資料儲存和運算服務（如 Vercel、Cloudflare）
- 資料分析服務商：用於分析網站使用情況以改進服務
- 客服支援工具：用於為您提供客戶支援服務
共享目的
- 處理支付交易和防止詐欺
- 提供和維護我們的服務
- 分析使用者行為以改進產品功能
- 回應您的客服請求
我們會要求第三方服務提供商按照本隱私政策保護您的個人資訊，並僅將其用於提供服務的目的。支付卡資料由符合 PCI-DSS 標準的支付處理方 Waffo Pancake 獨家處理，不儲存於我們的伺服器上。
使用者資料權利
您對您的個人資料擁有以下權利：
📖 資料查閱權
您有權請求取得我們持有的關於您的個人資料的副本。您可以透過登入您的帳戶或聯絡客服來查看您的資料。
✏️ 資料更正權
如果您認為我們持有的關於您的資訊不準確或不完整，您有權請求更正。您可以在帳戶設定中更新您的個人資訊，或聯絡客服尋求協助。
🗑️ 資料刪除權
在以下情況下，您有權請求刪除您的個人資料：
- 個人資料不再需要用於收集時所聲明的目的
- 您撤回同意且沒有其他合法依據繼續處理
- 您認為資料處理違反適用法律
請透過電子郵件聯絡客服申請刪除您的帳戶和資料。我們將在驗證您的身分後處理刪除請求。
🚪 帳號註銷
您可以隨時申請註銷您的帳戶。註銷後，我們將刪除您的帳戶資訊和個人資料，但以下情況除外：
- 根據法律法規要求需要保留的資訊
- 與未解決的糾紛或法律事務相關的資訊
- 用於防止詐欺和確保安全所必需的資訊
如何註銷：請發送註銷請求至 support@xuanwhale.com，我們將在 30 天內完成處理。
📧 行使權利
如需行使上述任何權利，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：support@xuanwhale.com
我們將在收到請求後 30 天內回覆您。為了保護您的資訊安全，我們可能會要求您驗證身分。
資訊使用
我們使用收集的資訊用於：
- 提供和改進我們的服務
- 個人化使用者體驗和內容推薦
- 發送服務相關通知和更新
- 防止詐欺和濫用行為
- 遵守法律法規要求
資料安全
我們採用業界標準的安全措施保護您的資訊：
- 使用加密技術保護資料傳輸和儲存
- 定期更新安全措施和系統
- 限制員工存取個人資訊的權限
- 建立資料外洩應變回應機制
如發生影響您權益的安全事件，我們將在發現後 72 小時內依法通知您及相關監管機構。